news

Лететь нельзя вернуть

Что нужно знать о возвратных и невозвратных билетах

 

Если что-то пошло не так и отпуск приходится отменять или переносить, первым возникает вопрос о возвращении денег за авиабилеты. Некоторые можно спокойно вернуть или обменять, для других это невозможно, и при отказе лететь вы потеряете всю их стоимость. Вместе с коллегами из сервиса путешествий OneTwoTrip разбираемся в тонкостях возвратных и невозвратных тарифов.

Как было раньше

До июня 2014 года все авиабилеты российских авиакомпаний были возвратными: пассажир мог вернуть билет даже непосредственно перед вылетом, и в этом случае получал назад 75 процентов стоимости (при возврате менее чем за сутки авиакомпания удерживала в виде штрафа 25 процентов). Если возврат оформлялся за несколько суток до вылета, то обходилось вообще без финансовых потерь.

Были, правда, сервисные сборы за возврат, у каждой авиакомпании свои, но в целом можно было получить практически все потраченные на билеты деньги. Риски отказа пассажиров от перелета закладывались в тариф, соответственно билеты стоили дороже.

После вступления в силу поправок к Воздушному кодексу появились так называемые невозвратные билеты. Предполагалось, что поправки создадут в России условия для развития лоукостеров. Но в результате все авиакомпании сделали свои самые дешевые билеты невозвратными. Также на рынке распространились гибкие тарифы — не только невозвратные и необменные, но и без багажа. В итоге цена на перелеты по внутренним направлениям снизилась примерно на четверть.

Как узнать, какой тариф у вашего билета

Сумма, которую вы платите за билет, формируется из двух частей: тариф плюс сборы и таксы. Тариф — это стоимость перелета. Тариф устанавливается компанией в зависимости от протяженности маршрута, сезона и класса бронирования (эконом или бизнес). Но есть еще аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолетов, топливный, страховой и сервисный сборы.

 

Перед покупкой изучите информацию на сайте, где приобретаете билеты, и найдите правила тарифа. Обращайте внимание на следующие фразы (в правилах они всегда написаны на английском):

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW — билет невозвратный, если пассажир отменил поездку или не явился на посадку. То есть вернуть такой билет без весомой причины не получится. Может быть указана и только первая часть формулировки — Ticket is non-refundable. Смысл тот же.

CHANGES NOT PERMITTED — билет не подлежит обмену.

CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 — обменять такой билет можно, но за 50 евро. Сумма может варьироваться у разных авиакомпаний.

NAME CHANGE NOT PERMITTED — изменить имя в билете нельзя.

WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE — Здесь «YQ/YR» обозначает таксы. Имеется в виду, что если тариф билета невозвратный, то таксы также не подлежат возврату.

Как называются невозвратные тарифы у российских авиакомпаний

У «Аэрофлота» есть два невозвратных тарифа: «Эконом промо» и «Эконом бюджет».

S7 Airlines не принимает обратно билеты, которые продают по тарифу «Базовый», в том числе «Эконом базовый» и «Бизнес базовый».

У UTair невозвратные тарифы — «Лайт Эконом».

У «Уральских авиалиний» невозвратные билеты продают по промотарифам.

«Победа» предлагает невозвратные билеты по тарифам «Стандарт» и «Пакет плюс».

У Nordwind Airlines — тариф «Промо».

А что у зарубежных авиаперевозчиков?

Там все иначе. У иностранных авиакомпаний нет постоянных невозвратных тарифов. Обычно нельзя вернуть билеты, купленные в рамках акций и распродаж. В остальных случаях нужно изучать правила тарифа.

Исключение — компании-лоукостеры. У них большинство билетов невозвратные по умолчанию. Иногда, правда, перевозчик разрешает сменить имя пассажира в билете за дополнительную плату.

Насколько выгоднее невозвратные билеты

У большинства авиакомпаний возвратные и невозвратные тарифы есть и для эконом-, и для бизнес-класса. Возвратные и невозвратные билеты в одном классе отличаются только возможностью вернуть билет, если вдруг вы отмените перелет. Все остальное — кресла, меню — такое же.

 

Возвратные билеты всегда дороже. Например, у «Аэрофлота» по направлению Москва — Рим с вылетом 11 августа невозвратный билет тарифа «Эконом бюджет» стоит 14 890 рублей. Если хотите взять возвратный билет, есть два варианта: тариф «Эконом оптимум» (18 155 рублей, за возврат удержат 70 евро) или «Эконом премиум» (22 640 рублей, возврат и обмен бесплатные).

Как вернуть билет

Если улететь не получается, сразу сообщите о необходимости возврата в службу поддержки сервиса, в котором купили билет. Дело в том, что за возврат в некоторых случаях все же придется заплатить штраф: обычно это прописано в правилах тарифа. И чем ближе к вылету, тем больше штраф — иногда до половины стоимости билета. Крайним сроком возврата считается момент окончания регистрации на рейс (в некоторых авиакомпаниях — время вылета).

При обращении в службу поддержки максимально четко сформулируйте запрос: хотите вы вернуть билет (и не полетите совсем) или обменять на другие даты. Специалисту поддержки нужно точно знать, что от него требуется.

Некоторые авиакомпании возвращают или обменивают билеты только в офисе продаж, другие позволяют все оформить дистанционно. С этим, опять же, желательно ознакомиться заранее, прочитав правила тарифа. Если же вы покупаете билет в сервисе по продаже билетов, возврат обычно осуществляется через сервис.

Когда можно вернуть невозвратный билет

В некоторых случаях вернуть деньги за невозвратный билет все же можно. Это называется «вынужденным возвратом». Причин может быть две: смерть или тяжелая болезнь одного из пассажиров, либо нарушение авиакомпанией условий перевозки.

Если случилось несчастье и вы не можете лететь из-за болезни или смерти другого пассажира, необходимо как можно быстрее сообщить об этом авиакомпании. Вас снимут с рейса и попросят прислать документы, подтверждающие невозможность перелета. Важно связаться с перевозчиком до окончания регистрации на рейс.

Нарушением условий договора перевозки считается длительная задержка или отмена рейса. Продолжительность задержки в разных авиакомпаниях своя, все описано в правилах.

Отметим, что решение о вынужденном возврате принимает авиакомпания. Например, многие зарубежные перевозчики не считают отказ от перелета по медицинским причинам основанием для вынужденного возврата. Дело в том, что в Европе и США хорошо развита культура страхования, в том числе путешествий. И в случае непредвиденных обстоятельств покрывать издержки за несостоявшийся перелет придется страховой компании.

Можно ли получить назад хотя бы часть невозвратного билета?

Да. Напоминаем, цена билета складывается из двух частей — тариф и аэропортовые сборы. Согласно Воздушному кодексу, невозвратной является только тарифная часть, так что топливный и аэропортовый сборы вы можете получить назад, если иного не прописано в правилах тарифа. Например, у S7 Airlines для тарифа «Эконом базовый» не подлежат возврату таксы YR (сервисный сбор за бронирование) и YQ (топливный сбор), а также сбор за оформление авиабилета; вернут только аэропортовые таксы и сборы по неиспользованным участкам перелета.

Но даже если возместить все таксы, сумма получится небольшая.

Когда стоит покупать невозвратный билет

Вы точно уверены, что полетите, и не боитесь потерять деньги, если путешествие все же придется отменить? Выбирайте невозвратный билет. Во всех других случаях имеет смысл потратить чуть больше денег, но купить билет по возвратному тарифу.

Как найти дешевые авиабилеты

С началом курортного сезона одним из самых популярных поисковых запросов Интернета становится фраза «Как найти дешевые авиабилеты?».
Не секрет, что стоимость авиабилетов к месту отдыха, зачастую, составляет добрую половину от всего бюджета курортного отдыха.
Именно поэтому для многих туристов так актуален вопрос поиска недорогих авиабилетов.
Казалось бы, найти билеты на самолет подешевле – не такая уж сложная задача. Но, это только так кажется на первый взгляд!
Как выяснилось, грамотный поиск дешевых авиабилетов – это целое искусство! Ведь дешевые авиабилеты товар очень ходовой и долго не залеживается.
Впрочем, любому искусству можно научиться – было бы желание.
За последние годы, усилиями нескольких поколений туристов, были выработаны некие общие правила поиска дешевых авиабилетов. Как утверждают бывалые туристы, руководствуясь определенным алгоритмом, можно улететь в любую точку планеты вдвое, а то и втрое дешевле, чем обычно.

В нашей сегодняшней статье мы подготовили для вас краткий обзор наиболее популярных способов поиска дешевых авиационных билетов.

Главный помощник в поиске дешевых авиабилетов – это Интернет. В Сети существует немало сервисов, предлагающих сравнение цен на авиарейсы. Эти онлайн-сервисы работаю по принципу агрегаторов, которые собирают все сведения от многочисленных авиаперевозчиков воедино, систематизируют их и дают пользователем возможность сориентироваться в ценах. Настоятельно рекомендуем вам пользоваться такими сервисами!

Кстати, особо продвинутые туристы советуют работать с такими сайтами, предварительно очистив в браузере хранилище файлов cookies. Все дело в том, что по этим файлам сайт сервиса может определить ваши туристические предпочтения и предложить более дорогие варианты в те или иные места.

Следующий совет: по-возможности, старайтесь бронировать билеты на авиарейс и номер в гостинице одновременно. В ряде случаев это позволит сильно сэкономить на общей цене отдыха.

Полет к месту назначения с пересадками. Это не слишком удобный вариант, который подходит далеко не всем в силу самых разных причин. Но эта схема реально работает! Зачастую, перелет к месту назначения с пересадкой обходится вдвое дешевле, чем прямой рейс.

Один из наиболее проверенных инструментов в поиске дешевых авиабилетов – это раннее бронирование. Например, за полгода до предполагаемого вылета. Но этот вариант подходит лишь тем, кто имеет возможность планировать свой отдых заблаговременно.

Впрочем, в ряде случаев может помочь не ранее, а наоборот – «позднее» бронирование. Дело в том, что по аналогии с «горящими турами», в пассажирской авиации есть такое понятие, как «горящий билет». Впрочем, этот вариант подходит только тем туристам, которые легки на подъем, не стеснены временными рамками и не обременены каким-то обязательствами.

Сезонные колебания цен при поиске дешевых билетов на самолет также имеют немалое значение. Например, в самом конце лета и осенью, авиабилеты, как правило, несколько дешевле, нежели в пик сезона.

Нелишним будет также обратить внимание и на авиарейсы, отправляющиеся в будние дни - обычно они несколько дешевле, чем в выходные. Еще авторы популярных лайфхаков по поиску дешевых авиабилетов вывели закономерность, согласно которой, пятница считается самым невыгодным днем для покупки билетов на самолет, поскольку, в силу разных причин именно на пятницу приходится недельный пик бронирования билетов и соответственно, в этот день найти дешевые билеты сложнее.

Но если пятница – самый дорогой билетный день, то значит, должен быть и самый дешевый? И он есть! По многолетним наблюдениям опытных путешественников таким днем является понедельник. Именно в первый день недели авиакомпании чаще всего выставляют самые низкие цены на билеты, а также реализуют со скидками остатки нераспроданных мест на ближайшие рейсы.

Если вы не стеснены жестким графиком, то при поиске билетов старайтесь всегда смотреть на соседние даты с днем предполагаемого вылета. Очень часто бывает так, что в пределах двух-трех соседних дней, продаются гораздо более дешевые билеты, нежели в тот день, который вы себе наметили изначально.

Помимо соседних дат, обращайте внимание и на соседние города. В расположенных поблизости от вашего города аэропортах могут оказаться в продаже билеты по цене, которая вас очень приятно удивит.

На этом все, приятного вам отдыха и надеемся, наши советы помогут вам в поиске дешевых авиабилетов!

go-go tour - портал о туризме.
Информация о странах, путешествиях, отелях.
Предложения по турам от туроператоров и турагентств.
© 2017 Все права защищены.реклама в интернетеYUula.ru